Важливо при отриманні замовлення   
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――  
При отриманні товару обов’язково перевіряйте:

• цілісність упаковки; 
• відсутність механічних пошкоджень; 
• комплектність; 
• наявність документів.   
  Перевірку можна здійснити прямо у відділенні служби доставки.

Якщо є пошкодження або некомплект:  
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――  

• Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від отримання; у відділенні отримання
• Якщо Ваше замовлення вже сплачене — ви можете відмовитись від нього, і ми повернемо кошти або запропонуємо обмін.   
  NOVABOOK не несе відповідальності за товар, який не був оглянутий при отриманні.

Повернення книг   
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――  
Як оформити повернення   
Повернення книг з поліграфічним або механічним браком можливе протягом 14 днів з моменту отримання.   
Повернення товару здійснюється через Нову Пошту.   
Повернення товару здійснюється лише за наявності заповненої заяви.

Для цього зверніться:   
за телефоном 0992287979 (безкоштовно по Україні),    
або на email: support@novabook.top

Повернення коштів  
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――  
Повернення коштів за замовлення можливе, якщо книжки мають:

• механічний дефект (пошкодження, вм’ятини, розірвані сторінки тощо);
• поліграфічний брак (дублювання/пропуск сторінок, дефекти друку, зшивання, неправильна або перевернута верстка).   
  Повернення коштів та обмін товарів неможливий, якщо:
• книжка має відмінності у дизайні/оформленні видання;
• відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» від 19.03.1994 року № 172 — книги належної якості поверненню не підлягають.  
  
  Електронні книги та контент  
  ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――  
  Електронний контент не підлягає поверненню чи обміну (відповідно до Умов користування сайтом).   
  Повернення можливе лише якщо:
• продавцем надано неробочий файл;
• файл неможливо завантажити або відкрити (за умови, що книжка доступна до завантаження);

• продавець не може замінити файл на справний.

  Якщо проблема пов’язана з пристроєм або програмами покупця — повернення коштів не здійснюється, а контент вважається отриманим належним чином.